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"¡Social Media es acerca de personas! Ni acerca de tu negocio. Cuida de la gente y la gente cuidara de ti." Matt Goulart Durante las dos partes anteriores de este articulo, hemos hablado sobre la factibilidad de usar una app para apoyar un modelo de negocio y las características principales de las redes sociales respecto de la información que manejan. Por lo tanto en esta ocasión terminaremos de ver las principales características que deben considerarse para el diseño de la App, y para ello comencemos por establecer que la web ha modificado la dinámica de las actividades del quehacer humano a todos los niveles y la promesa de "Any Where, Any Time" es más real hoy que nunca. Dentro de este gran cambio en la dinámica digital, ha quedado más que establecido que las redes sociales son el medio de información, comunicación e interacción con mayor impacto y más influencia en los últimos años, y por ello representan no solo un medio de comunicación mucho...

"La libertad de expresión murió cuando lo políticamente correcto dominó las redes sociales" VJHS  En la primera parte de este articulo, comenzamos a analizar la factibilidad de considerar el desarrollo de una App para redes sociales como respaldo a un modelo de negocio. Así que hoy continuaremos con este análisis, enfocándonos en los elementos centrales de una red social, y que importancia tiene para el modelo a definir. Por lo que comencemos donde nos quedamos, analizando si la app podría ser una buena opción de negocio. Imaginemos que ya decidimos que si es viable y factible, lo siguiente será decidir a qué redes sociales nos vamos a conectar, ¿en qué red social se mueve principalmente el sector de mercado, el público objetivo, el target de negocio al que nos vamos a dirigir? Y para ello, el estudio de penetración de Internet en México que publica la Asociación de Internet.mx , al que ya habíamos referido anteriormente, será de mucha utilidad. Según este estudi...

"En un principio decían, ' Visita nuesta página '. Después decían ' Siguenos en nuestras redes ', y ahora nos dicen ' Descarga nuestra app '... Pero por qué querría alguien regalarnos esos bytes de almacenamiento tan valiosos en su dispositivo móvil?" Es una de las frases que utilizo cuando platico sobre la importancia de considerar el desarrollo de App's como apoyo para modelos de negocio. Revisemos este tema con más detenimiento La promesa de "Anywhere, anytime" Desde sus inicios, Internet tenía la promesa de entregarnos servicios e información en cualquier lugar y momento, y en los años recientes hemos visto cómo poco a poco los dispositivos móviles han ido en aumento, no solo en número de usuarios, sino en funciones y en un público mucho más amplio y de distintos grupos y estratos sociales. Basta ver los estudios de penetración de internet en México que publica la " Asociación de Internet.MX " (antes " AMITI "...

Si recordamos y reflexionamos sobre la frase clásica de ventas: " Las marcas no son una razón suficiente de compra mientras no estén respaldadas por un valor real para el cliente ". Entonces debemos entender que hay muchas consideraciones grandes y pequeñas a tener en cuenta durante el desarrollo de un producto o de un sistema o un sitio Web, por lo que hagamos una reflexión rápida de algunos de estos puntos... Entender requerimientos del cliente: Entender las actividades que realiza el cliente hasta su experiencia relacionada con el producto . Tal conocimiento debe llevar a las empresas a segmentar clientes y canales con ofertas diferenciadas, para atacar distintos mercados con un solo producto. Por ejemplo los precios de los boletos de avión... Conocer los costos de conocer al cliente: Este proceso genera una matriz donde se coloca a cada cliente en un cuadro de ventas y rentabilidad. Con clientes en los cuatro cuadrantes, el reto implica desarrollar una es...

La educación digital no es solo nuevos modelos educativos La gran penetración que han tenido en años recientes las TIC en las actividades del día a día de millones de personas, sean o no especialistas en tecnología, ha significado el nacimiento de muchos modelos de negocio de distintos tipos, incluidas las redes sociales y dispositivos inteligentes de telecomunicación, lo cual por supuesto siempre es bueno cuando significa educación, progreso y desarrollo de una comunidad. Tradicionalmente el término “Educación Digital” se ha asociado a nuevos modelos educativos utilizando las ventajas que las tecnologías ofrecen, ampliando el esquema de educación de la escuela a prácticamente cualquier lugar donde se tenga acceso a la www, enfatizando con este enfoque que las tecnologías de comunicación son un medio muy eficaz para lograr el desarrollo de habilidades y competencias profesionales, lo cual por supuesto es cierto en el estricto sentido de un modelo educativo. Pero el alcan...

Cuando un cliente adquiere una solución tecnológica, el producto de software como tal es tan solo una pequeña parte de la solución. La infraestructura y servicios asociados cada vez forman un componente de mayor importancia. Por ejemplo, ¿en qué infraestructura operará el software?, ¿cómo se capacitará a los usuarios?, ¿cómo podemos configurar o extender el software para incluir particularidades de nuestro proceso de negocio? Es así que al crear un negocio basado en productos de software, debemos estar conscientes de que requerimos establecer una infraestructura de servicios alrededor de dicho software para resolver las necesidades de los clientes. Asimismo, también requerimos servicios que nos permitirán mercadear dicho software. Desde un inicio debemos considerar este tipo de servicios dentro de nuestro modelo de negocio. El desarrollo de servicios comienza desde las etapas de definición y planeación de lo que será el producto tecnológico, al describir la misión y objetivos ...

Desde sus inicios en la época de los 40’s pasando por sus bonanzas populares en locales comerciales de los 70’s, y hasta los grandes avances de nuestros días, la industria de los videojuegos ha sido una de las ramas de la programación de sistemas que más ha evolucionado a pesar de ser menospreciado en un principio y cuyo impacto ha sido aplicado en áreas del quehacer humano que nadie sospechaba en los albores de esta industria. Cuando se piensa en los primeros juegos de ajedrez o en "la pelotita rebotando" en un monitor monocromático mientras una barra blanca controlada por el usuario intentaba evitar que ésta se escapara, o un poco más popular y emblema de la época de oro de los videojuegos, aquella famosa esfera traga píldoras que huía todo el tiempo de un grupo de fantasmas, se podría creer que esta línea de programas no tendría un gran futuro y servirían únicamente como un pasatiempo para los ratos de ocio, tanto en su desarrollo, como en su utilización para diversión. ...

En los mercados actuales ser los primeros en lanzar un producto o servicio es lo más importante, pues con ello se posiciona una marca como la precursora de un paradigma respecto al producto o servicio. Y esto es aún mayor cuando a tecnología se refiere, y por ello lograr un “efecto WOW” en los usuarios es muy importante para lograr una buena participación de mercado. El “efecto WOW”, una forma quizás "vieja" de llamarle, pero que en esencia es encontrar algo que hace “mágica” la experiencia y demuestra que hay cosas que pueden ser diferentes a cómo eran antes. Es importante resaltar que el “efecto WOW” no piensa en ventas, sino en experiencias, pues mientras más poderosa sea la impresión en un cliente, más probable será que éste haga una recomendación y de esta manera se derivarían las ventas. Por lo que es importante introducir verdaderos elementos de innovación que permitan marcar un “antes y después” de la salida de ese producto o servicio. Como ejemplo piense en lo...

¿A dónde se dirige la mirada primero? ¿Qué elementos llaman la atención del usuario inicialmente? ¿Están diseñadas las páginas para los objetivos estratégicos? ¿Es el diseño atractivo para el  público  meta? ¿Se puede ver y navegar aún con alguna discapacidad o debilidad visual? En el capítulo anterior hablamos de los estudios benchmark, la arquitectura y diseño de información, así como de las especificaciones funcionales en un sitio web, es decir la parte de contenidos. Ahora enfoquemos los reflectores sobre los aspectos visuales y la navegación... Comencemos. Diseño Visual Una de las etapas de la construcción de un sitio web, es el diseño visual. Esta es una de las más importantes, ya que muchos de los aspectos visuales de la página dependen en gran medida de decisiones tomadas en otras etapas de la concepción, arquitectura y funcionalidad. El diseño visual no es superficial o secundario. Por el contrario, al igual que otros a...