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Si recordamos y reflexionamos sobre la frase clásica de ventas: " Las marcas no son una razón suficiente de compra mientras no estén respaldadas por un valor real para el cliente ". Entonces debemos entender que hay muchas consideraciones grandes y pequeñas a tener en cuenta durante el desarrollo de un producto o de un sistema o un sitio Web, por lo que hagamos una reflexión rápida de algunos de estos puntos... Entender requerimientos del cliente: Entender las actividades que realiza el cliente hasta su experiencia relacionada con el producto . Tal conocimiento debe llevar a las empresas a segmentar clientes y canales con ofertas diferenciadas, para atacar distintos mercados con un solo producto. Por ejemplo los precios de los boletos de avión... Conocer los costos de conocer al cliente: Este proceso genera una matriz donde se coloca a cada cliente en un cuadro de ventas y rentabilidad. Con clientes en los cuatro cuadrantes, el reto implica desarrollar una es...

En las últimas décadas la tecnología de Internet y los múltiples dispositivos para estar conectados han adquirido un papel más importante en nuestra vida diaria, modificando la forma como trabajamos, hacemos negocios, estudiamos, mantenemos amistades e incluso conseguimos pareja. Este fenómeno se ha llamado “Sociedad de la Información”, pues tenemos la posibilidad de acceder a cualquier tipo de información de manera más rápida y eficiente en cualquier lugar y momento; y con la llegada de las redes sociales podemos incluso ser los generadores de esa información. Hagamos algo de historia para entender mejor este fenómeno: Cuando se comenzó a oír el término “Súper Carretera de la Información” y que era necesario para una empresa tener una dirección “www” y su cuenta de correo electrónico, pocos entendían claramente lo que significaba, y por qué era importante y qué beneficios les traería a sus empresas. Los informáticos se volvieron pieza clave en esta época, pues eran los únic...

Cuando internet comenzó a volverse del dominio público, surgieron distintas aplicaciones, usos, necesidades y servicios alrededor de la entonces llamada “Súper Carretera de la Información”, y se hizo evidente que esta herramienta debía evolucionar para adaptarse a las cambiantes necesidades. Hasta la fecha podemos identificar claramente tres etapas principales: Web 1.0 Web de solo lectura (Personas conectándose a la web) Web 2.0 Web Social o colaborativa (Personas conectándose entre sí a través de la web) Web 3.0 Web Semántica (Personas y máquinas interactuando y colaborando mutuamente) Esto ha hecho que las aplicaciones y servicios relacionados e incluso dispositivos electrónicos se hayan transformado e influenciado al mismo tiempo los modelos sociales que vivimos diariamente, llevándonos a lo que hoy denominamos la Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC), generando conceptos como “Brecha Digital” en donde hablamos de los distintos niveles de integración a la diná...

En las últimos años se han presentado circunstancias ambientales en distintas partes del mundo que han llevado a muchos a pensar que opciones como el Teletrabajo podrían ser buenas alternativas para problemas como movilidad, horas hombre desperdiciadas, generación de contaminantes por traslados, disminución de la huella de carbono, o simplemente incumplimiento de objetivos en proyectos por las complicaciones para estar físicamente presentes en un punto determinado. Sin embargo, este tipo de tecnologías pueden ayudar no solo a problemas ambientales, sino a objetivos más convencionales de las empresas como la reducción de gastos para la empresa y el trabajador, disminución de costos por infraestructura, cumplimiento de objetivos laborales, disponibilidad de horarios, etc. etc. Aunque también hay que considerar que en México aún no tenemos todos los elementos necesarios para poder considerar esta opción de manera abierta y formal, pues hay muchas implicaciones a considerar, ya sean cul...

¿A dónde se dirige la mirada primero? ¿Qué elementos llaman la atención del usuario inicialmente? ¿Están diseñadas las páginas para los objetivos estratégicos? ¿Es el diseño atractivo para el  público  meta? ¿Se puede ver y navegar aún con alguna discapacidad o debilidad visual? En el capítulo anterior hablamos de los estudios benchmark, la arquitectura y diseño de información, así como de las especificaciones funcionales en un sitio web, es decir la parte de contenidos. Ahora enfoquemos los reflectores sobre los aspectos visuales y la navegación... Comencemos. Diseño Visual Una de las etapas de la construcción de un sitio web, es el diseño visual. Esta es una de las más importantes, ya que muchos de los aspectos visuales de la página dependen en gran medida de decisiones tomadas en otras etapas de la concepción, arquitectura y funcionalidad. El diseño visual no es superficial o secundario. Por el contrario, al igual que otros a...

Frecuentemente oímos decir que una página web es una buena opción para reforzar aspectos de un negocio, una página informativa, o cualquier otro propósito donde podamos tener interacción con una audiencia a la cual le deseamos transmitir un mensaje. De igual forma podemos ver muchos tutoriales en Internet sobre diversos programas que nos ayudan a construir rápidamente una página, o incluso negocios que nos ofrecen hacerla por una módica cuota, además de que tramita el nombre del dominio (dirección "www" que es muy importante y de la cual hablaremos en otro artículo) ... Pero ¿Que debemos considerar antes de comenzar el desarrollo de una página web propiamente dicho? En este artículo de cuatro partes, abordaré los principales aspectos y actividades a realizar o considerar para poder realizar el diseño, preparación y publicación de una página web de forma genérica, para que el lector tenga una guía sencilla sobre qué aspectos debe considerar. Así que para no perder más tiemp...

Desarrollo de Servicios alrededor de un producto Cada vez más frecuentemente oímos hablar sobre servicios y productos para la nube y es más evidente la necesidad de contar con una Infraestructura de servicios operativos que funcionen alrededor de esas ofertas y le den el soporte suficiente para que sean un verdadero modelo de negocio sustentable y no solo una elaborada solución tecnológica, y es aquí necesario que recordemos que es poco común que los desarrolladores consideren solos todas las implicaciones necesarias para la implementación integral del medio ambiente donde vivirá el producto (ya sea software o hardware) tras su liberación. El desarrollo de servicios comienza desde las etapas de planeación y definición de lo que será el producto, al describir la misión y objetivos de este, así como las funcionalidades que contendrá y el público objetivo al que atenderá, e implica incluir una serie de disciplinas diversas tan variadas como mercadotecnia, docencia, comunicación, ...