Del Storytelling al Storydoing hay mucho código.
Para quienes llevamos tiempo en esto de la tecnología y los negocios, sabemos que el “papelito habla” (y el código) lo aguanta todo. En cuestiones de posicionamiento de marca, durante años, nos quedamos con la idea de que el Storytelling era clave para generar “ fans ” de la marca. Construimos narrativas hermosas, misiones corporativas inspiradoras y correos electrónicos automatizados con un tono tan empático que en algunos casos eran tan emotivos que casi te hacían llorar (nótese el tono irónico). Pero el Storydoing es “otra bestia” muy distinta de manejar. Significa tomar las promesas hechas mediante el Storytelling y ejecutarlas, volverlas “ experiencias reales ”. Es la diferencia entre un correo de disculpa “hermosamente redactado” por una IA Generativa porque tu paquete se retrasó ( storytelling ) y un sistema de IA agéntica que detecta el retraso, redirige la ruta logística y te abona saldo a favor antes de que te des cuenta del problema ( storydoing ). A lo largo de mi ca...