La Paradoja de la Automatización
Vulnerabilidad Sistémica y la Erosión del Conocimiento Operativo Recientemente en un episodio de una serie de TV mostraban una situación en la cual un hospital se ve obligado a apagar todos los sistemas informáticos para evitar ser víctimas de un ciberataque y el consecuente secuestro de toda la información. Lo que los obligo a regresar a mecanismos analógicos, al tener que realizar el registro de atenciones en hojas de papel, en pizarrones para seguimiento, e incluso a sonar una campanilla de escritorio para indicar a los demás la liberación de una cama. Lo que en lo personal, trajo de vuelta a mi mente una preocupación que por años como tecnólogo, he tenido. Nuestra cada vez más creciente dependencia de mecanismos automatizados y la también cada vez más grande falta de interés por parte de las nuevas generaciones por saber cómo se hacen las cosas, cómo es que operan los dispositivos. Pues se concentran mucho en la idea de “lo hace, me sirve. No lo hace, lo desecho”. La cultur...