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En la primera parte de este articulo se revisaron diversos aspectos y consideraciones a tener en cuenta cuando se realiza la gestión de Redes sociales como parte de la ejecución de una Estrategia de marketing digital, así como las consideraciones sobre lo que si y lo no se debe hacer. De la misma forma se habló sobre la importancia  el contar con estrategias de manejo de crisis. Pero ahora vamos a ir un paso más allá y veamos como se pueden realizar estas tareas con el apoyo de las herramientas basadas en modelos de Inteligencia Artificial o IA, con el propósito de simplificar la carga laboral, reducir el tiempo de operación y mejorar el manejo de errores.  Comencemos mencionando algunas de las técnicas y herramientas más utilizadas: Análisis de sentimiento: El análisis de sentimiento es una técnica de los modelos de IA que permite identificar y analizar el tono y las emociones detrás de las publicaciones en redes sociales. Mediante esta técnica se puede comprender mejor la op...

- No tan simple, pero tampoco tan complicado - Una “Estrategia de marketing digital” es un plan que se elabora con el propósito de promocionar productos o servicios mediante el uso de herramientas y aplicaciones digitales (redes sociales, sitios web, correo electrónico), para llegar a una audiencia más amplia y atraer nuevos clientes. Ahora bien, debemos aclarar que aunque muchos los consideran sinónimos, la “Gestión de redes sociales” es tan solo un proceso que forma parte de la “Estrategia de marketing digital”. Mientras la “Estrategia digital” ve el plan global e incluye todas las tácticas y canales digitales usados para promocionar una marca, la “Gestión de redes sociales” se enfoca en la creación, publicación y análisis de contenido en redes sociales, buscando aumentar la visibilidad de la marca, interactuar con los seguidores y generar conversaciones en línea. Pero, ¿Cómo saber que se esta haciendo de la manera correcta? Podemos decir que una estrategia de marketing digital exi...

Imaginemos que tenemos la agradable tarea de construir un nuevo sitio web para nuestra organización, el cual “claro” debe ser “fresco, atractivo, novedoso, moderno y sobre todo que enamore al cliente y lo enganche”,  lo que sea que eso quiere decir… Antes de comenzar con algunos de los aspectos básicos a considerar para esta labor, reflexionemos sobre una frase de venta: "Las marcas no son razón suficiente de compra mientras no sean respaldadas por un valor real para el cliente", lo que en nuestro caso significa que el sitio por si mismo no será de valor para el público si no resuelve sus necesidades. Entendamos que hay muchas consideraciones al desarrollar un sitio web, y comprender los aspectos que dan forma a la experiencia del público con la pagina, es básico para asegurar su éxito. Por ello comenzar con un estudio Benchmark, nos permite comparar funcionalidades, usabilidad, accesibilidad, y sencillez intuitiva contra otro sitio del mismo nicho de mercado y así determina...

En los mercados actuales ser los primeros en lanzar un producto o servicio es lo más importante, pues con ello se posiciona una marca como la precursora de un paradigma respecto al producto o servicio. Y esto es aún mayor cuando a tecnología se refiere, y por ello lograr un “efecto WOW” en los usuarios es muy importante para lograr una buena participación de mercado. El “efecto WOW”, una forma quizás "vieja" de llamarle, pero que en esencia es encontrar algo que hace “mágica” la experiencia y demuestra que hay cosas que pueden ser diferentes a cómo eran antes. Es importante resaltar que el “efecto WOW” no piensa en ventas, sino en experiencias, pues mientras más poderosa sea la impresión en un cliente, más probable será que éste haga una recomendación y de esta manera se derivarían las ventas. Por lo que es importante introducir verdaderos elementos de innovación que permitan marcar un “antes y después” de la salida de ese producto o servicio. Como ejemplo piense en lo...

Un Producto tecnológico como negocio. Todos hemos oído historias sobre grandes empresas surgidas de la mente de jóvenes genio quienes en el garaje de su casa construyeron los cimientos de sus imperios. Y ¿Si ellos lo hicieron por qué nosotros no?  La intención de estas líneas es brindar una idea del panorama general de los distintos elementos a considerar mientras se desarrolla un Producto Tecnológico y su ecosistema comercial, pues alguna vez todos hemos tenido la idea un producto (Ya sea de Software o Hardware) que sería capaz de hacernos ricos al tiempo que revolucionamos el mundo, al mismo y puro estilo del mismísimo Jobs. Aunque lamentablemente solo unos cuantos siguen adelante y se lanzan a la aventura de producirlo y muchos menos aún los que llegan exitosamente al mercado y más escasos aquellos que realmente lograr cambiar el paradigma del mundo. Por supuesto es claro que las muestras de coraje y atrevimiento de ir hasta el final del camino, no son los únicos ingredient...

Desarrollo de Servicios alrededor de un producto Cada vez más frecuentemente oímos hablar sobre servicios y productos para la nube y es más evidente la necesidad de contar con una Infraestructura de servicios operativos que funcionen alrededor de esas ofertas y le den el soporte suficiente para que sean un verdadero modelo de negocio sustentable y no solo una elaborada solución tecnológica, y es aquí necesario que recordemos que es poco común que los desarrolladores consideren solos todas las implicaciones necesarias para la implementación integral del medio ambiente donde vivirá el producto (ya sea software o hardware) tras su liberación. El desarrollo de servicios comienza desde las etapas de planeación y definición de lo que será el producto, al describir la misión y objetivos de este, así como las funcionalidades que contendrá y el público objetivo al que atenderá, e implica incluir una serie de disciplinas diversas tan variadas como mercadotecnia, docencia, comunicación, ...