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En la primera parte de este articulo se revisaron diversos aspectos y consideraciones a tener en cuenta cuando se realiza la gestión de Redes sociales como parte de la ejecución de una Estrategia de marketing digital, así como las consideraciones sobre lo que si y lo no se debe hacer. De la misma forma se habló sobre la importancia  el contar con estrategias de manejo de crisis. Pero ahora vamos a ir un paso más allá y veamos como se pueden realizar estas tareas con el apoyo de las herramientas basadas en modelos de Inteligencia Artificial o IA, con el propósito de simplificar la carga laboral, reducir el tiempo de operación y mejorar el manejo de errores.  Comencemos mencionando algunas de las técnicas y herramientas más utilizadas: Análisis de sentimiento: El análisis de sentimiento es una técnica de los modelos de IA que permite identificar y analizar el tono y las emociones detrás de las publicaciones en redes sociales. Mediante esta técnica se puede comprender mejor la op...

- No tan simple, pero tampoco tan complicado - Una “Estrategia de marketing digital” es un plan que se elabora con el propósito de promocionar productos o servicios mediante el uso de herramientas y aplicaciones digitales (redes sociales, sitios web, correo electrónico), para llegar a una audiencia más amplia y atraer nuevos clientes. Ahora bien, debemos aclarar que aunque muchos los consideran sinónimos, la “Gestión de redes sociales” es tan solo un proceso que forma parte de la “Estrategia de marketing digital”. Mientras la “Estrategia digital” ve el plan global e incluye todas las tácticas y canales digitales usados para promocionar una marca, la “Gestión de redes sociales” se enfoca en la creación, publicación y análisis de contenido en redes sociales, buscando aumentar la visibilidad de la marca, interactuar con los seguidores y generar conversaciones en línea. Pero, ¿Cómo saber que se esta haciendo de la manera correcta? Podemos decir que una estrategia de marketing digital exi...

"¡Social Media es acerca de personas! Ni acerca de tu negocio. Cuida de la gente y la gente cuidara de ti." Matt Goulart Durante las dos partes anteriores de este articulo, hemos hablado sobre la factibilidad de usar una app para apoyar un modelo de negocio y las características principales de las redes sociales respecto de la información que manejan. Por lo tanto en esta ocasión terminaremos de ver las principales características que deben considerarse para el diseño de la App, y para ello comencemos por establecer que la web ha modificado la dinámica de las actividades del quehacer humano a todos los niveles y la promesa de "Any Where, Any Time" es más real hoy que nunca. Dentro de este gran cambio en la dinámica digital, ha quedado más que establecido que las redes sociales son el medio de información, comunicación e interacción con mayor impacto y más influencia en los últimos años, y por ello representan no solo un medio de comunicación mucho...

"La libertad de expresión murió cuando lo políticamente correcto dominó las redes sociales" VJHS  En la primera parte de este articulo, comenzamos a analizar la factibilidad de considerar el desarrollo de una App para redes sociales como respaldo a un modelo de negocio. Así que hoy continuaremos con este análisis, enfocándonos en los elementos centrales de una red social, y que importancia tiene para el modelo a definir. Por lo que comencemos donde nos quedamos, analizando si la app podría ser una buena opción de negocio. Imaginemos que ya decidimos que si es viable y factible, lo siguiente será decidir a qué redes sociales nos vamos a conectar, ¿en qué red social se mueve principalmente el sector de mercado, el público objetivo, el target de negocio al que nos vamos a dirigir? Y para ello, el estudio de penetración de Internet en México que publica la Asociación de Internet.mx , al que ya habíamos referido anteriormente, será de mucha utilidad. Según este estudi...

"En un principio decían, ' Visita nuesta página '. Después decían ' Siguenos en nuestras redes ', y ahora nos dicen ' Descarga nuestra app '... Pero por qué querría alguien regalarnos esos bytes de almacenamiento tan valiosos en su dispositivo móvil?" Es una de las frases que utilizo cuando platico sobre la importancia de considerar el desarrollo de App's como apoyo para modelos de negocio. Revisemos este tema con más detenimiento La promesa de "Anywhere, anytime" Desde sus inicios, Internet tenía la promesa de entregarnos servicios e información en cualquier lugar y momento, y en los años recientes hemos visto cómo poco a poco los dispositivos móviles han ido en aumento, no solo en número de usuarios, sino en funciones y en un público mucho más amplio y de distintos grupos y estratos sociales. Basta ver los estudios de penetración de internet en México que publica la " Asociación de Internet.MX " (antes " AMITI "...

“El mayor riesgo es no asumir ningún riesgo… En un mundo que cambia realmente rápido, la única estrategia en la que el fracaso está garantizado es no asumir riesgos”.-Mark Zuckerberg El Internet de las cosas (Iot Por sus siglas en inglés), la próxima promesa tecnológica que aspira a transformar nuestro mundo de forma tan revolucionaria como lo hicieron los transistores o los circuitos integrados en su momento. El internet, los dispositivos móviles y el Social Media más recientemente, son herramientas tecnológicas que surgen de la antigua necesidad humana de construir algo que resuelva un problema de la mejor manera posible, de forma rápida, barata y relativamente simple o sencilla. Aunque lamentablemente esto no es tan simple en un mundo complejo lleno de diversidad de situaciones y combinación de factores, que nos llevan por una infinidad de consideraciones. Ahora, sin importar que seamos una empresa privada, una entidad de gobierno, una asociación civil o un ciudadano comú...

¿Son las llamadas Ciudades digitales el otro lado de la moneda de un Gobierno Electrónico? ¿Qué tienen en común? ¿Qué hay de diferente? ¿Que caracteriza a uno y a otro? El mundo ha cambiado mucho en los últimos años y hemos tenido que correr para tratar de mantenernos al día, a veces sin lograrlo cabalmente. El concepto de lo que era analfabetismo pasó hace algunos años de aquel que no sabía leer y escribir, al que no sabía computación y hoy a los que no utilizan los canales de colaboración y redes sociales en la llamada Web 2.0, convirtiendo así el paradigma del analfabetismo en “Brecha digital”, y la forma en que esta crece día con día en países como el nuestro en problemas sociales y económicos, que lamentablemente determinan el grado de desarrollo de los países y el nivel de calidad de vida de sus habitantes. Escuchamos constantemente invitaciones en noticieros, revistas, programas de TV y radio sobre el uso de Redes Sociales o de apps específicas para estar “en contac...

En un artículo anterior sobre los cuestionamientos y servicios al desarrollar un producto de tecnología, tratamos las consideraciones para lanzarse a la aventura de desarrollar un producto de tecnología más los servicios que lo respaldan, y ahora continuaremos con algunos otros puntos que se deben considerar para el financiamiento y el desarrollo del modelo de negocio. Comencemos con la parte del financiamiento, pues es aquí donde la mayoría de las grandes ideas terminan. Por supuesto, los métodos de financiamiento más conocidos y tradicionales con plazos y tasas de interés considerables, por lo que muchas personas y empresas optan por no entrar en ellos y si lo hacen es con mucha cautela. Sin embargo, en México existen distintos programas federales o estatales (Según INADEM más de 100) destinados al apoyo de la innovación y desarrollo tecnológico por medio de subsidios, créditos, asesorías, capacitaciones o becas, los cuales (lamentablemente) no reciben la difusión adecuada. Es...

DESARROLLO DE SERVICIOS A PRODUCTOS DE SOFTWARE Era el primer lunes de marzo cuando Vicente Herrera, responsable de Servicios a Productos de la empresa NetLink, se reunió con los miembros de su equipo de trabajo: -Buen día a todos, gracias por su puntualidad. Los he convocado a esta reunión para discutir la estrategia de lanzamiento del nuevo producto para aplicaciones web ‘Anyweb’, que como saben se trata de una nueva plataforma tecnológica basada en el concepto de Internet de las Cosas y nuestro reto es concluir el desarrollo de los servicios que lo soporten en un tiempo de apenas tres meses. -En México, la industria de desarrollo de Software está llena de empresas que se dedican a la consultoría y al desarrollo de aplicaciones a la medida, y para ello en el 99% de los casos se utilizan productos fabricados por empresas transnacionales y de manera muy aislada, casi inexistente, productos de software nacionales. Por ello es tan importante que se fomente la cultura y el modelo ...